市民骆小姐反映，她在国庆前通过“好易订”团购网预订了3份周庄一日游，不但实际行程和网上所称不符，还被诱骗购物，买到假货。

　　骆小姐称，国庆节前她在“好易订”上预订了周庄一日游，经销商是华东旅游直通车，网上写明的行程是：“游览周庄景区约4小时，包含张厅、沈厅、双桥、富安桥、澄虚道观、古戏台等，参观东吴苑丝绸馆、张陵公园、翠园玉器展览等。”然而，当10月5日骆小姐和父母跟团出发后，却发现行程和网上描述的差距甚大。“导游带着大家在周庄景区走马观花不到2个小时，许多景点还没来得及看，就急匆匆地带着游客去翠缘艺术博览中心购物。”骆小姐说，所谓的博览中心其实就是一家翡翠店，老板称母亲要做大手术，希望大家为其母亲祈福，并称万余元玉器只售几百元。在老板的游说下，骆小姐一家买下了1000元的手镯，没想到回家一看，银行拉卡的回执上商户的信息也被撕掉了。她又托朋友对翡翠玉镯做了检验，竟是100元左右的地摊货，再给翡翠店的老板打电话，对方已停机。

　　记者随即和华东旅游直通车旅行社取得联系。一位姓李的客服人员表示，周庄一日游的团购价仅为49元，是旅行社门市价的1/2，各种交通费和导游费入不敷出。不得不加入一些购物点补贴收入，而网上的行程单和现实行程出现小小的差异，应该是可以理解的。“但是各个购物点绝没有强制游客消费，此外，如果在购物时买到了假货，我们也可以协助游客和商家联系，进行退款。”这位客服表示。

　　记者随后致电“好易订”团购网，一名负责该项目的商务代表赖先生表示，网上显示的行程单都是旅行社提供的，对于旅行社出现的不当行为，他们将会严肃调查，保障用户的权益。

　　律师说法

　　团购网站存在监管责任

　　刘春泉说，“团购网站有义务对商家资质和服务内容进行监管。如果出现行程单‘两面派’，服务内容和质量与网上说明的不符合，团购网站有义务要求商家处理解决，以保障用户的权益。如果经过多次接触仍不改正行为的，应当取消和商家的合作关系。”

　　（上海泛洋律师事务所律师，本报维权顾问律师） 

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